京东天猫淘宝客服
【广州市倍尔康医疗器械有限公司】

职位信息

京东天猫淘宝客服招聘职位要求

职位描述: 岗位职责：
1、负责售前导购：产品介绍、引导达成交易；
2、负责售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；
3、负责售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
4、负责客户服务信息收集、分析客户需求，规划客户服务方案；
5、负责客情维护，妥善处理客户投诉提高客户满意度，并促成再次销售；
6、积极配合运营做好网店营销、服务工作、负责电商ERP系统的进销存管理。

任职要求：
1、性格乐观积极，有正能量；细心有耐性，富有责任心；
2、沟通能力强，具备用户意识；
3、熟悉电脑软件操作，打字速度快；

工作时间：六天制，早班9:00-18：00，晚班15:00-24:00（20:30后可在家值班）

联系方式

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