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广州思美时尚产业控股有限公司
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职位信息
客服经理/客服主管(6000-10000)+社保招聘职位要求
发布日期:2024/3/27
工作地点:番禺
招聘人数:1 人
薪资待遇:15000以上
学历要求:大专
工作年限:3 年
年龄要求:不限
招聘部门:总公司
工作性质:不限
婚姻要求:不限
性别要求:女
户口要求:不限
面试地址:市桥捷进二路11号沙建广场2楼全层(市桥地铁B出口步行4-5分钟)
面试需知:请带一份纸质简历
职位描述
工作职责:
1、制定及完善客户服务规范与流程,负责客服团队工作目标和计划的制定、分解及落实达成;
2、负责客服团队日常工作管理,及时有效处理售前、售中及售后各服务环节过程中出现的问题或突发事件;
3、协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系,负责部门内部及部门之间协作流程优化;
4、负责与项目运营端口的工作对接,将店铺相关的商品及营销信息在客服团队进行信息传达及执行督导。针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
5、完善客服团队的专业化培训体系与激励绩效管理体系,提升团队整体服务意识、销售技巧等综合能力。
任职要求:
1、至少1年以上电商客服管理经验;
2、沟通交流能力和管理领导能力优秀,可以带动团队的积极性;
3、工作责任心强,能承受一定的工作压力。
联系方式
联系人:臧小姐
通讯地址:市桥捷进二路11号沙建广场2楼全层(市桥地铁B出口步行4-5分钟)
地理信息:
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1、凡收取“电子商务费、伙食费、体检费、报名费、办卡费、押金”等各种费用;上岗期间索要烟、酒等礼品;
2、通知面试职位明显与实际工作岗位不相同;薪资明显高于同职位同工种薪资水平;
3、告知无需任何条件可直接面试、上岗,警惕卷入任何形式的传销活动;
4、公司地址含糊不清,面试场所不正规,类似临时租借来的宾馆等地;
5、非正常工作时间段预约面试或者面试地点在偏远的地方.
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