线上客服
【广州诗尼曼家居股份有限公司】

职位信息

线上客服招聘职位要求

职位描述: 一、岗位职责：
1、通过在线网络工具为顾客解答咨询问题，收集客户信息；
2、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成，提高转化率；
3、客户信息跟进，包括与经销商的沟通并定期反馈跟进的结果；
4、咨询/订单信息统计、客户及店面电话引导、返款、竞品调研；
5、跟踪处理订单，及时跟进客户状态，提升客户满意度；
6、上级交办的其他工作事项。

二、任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、一年以上相关电商行业工作经验，有天猫、淘宝客服的实操经验；
3、有家居、建材行业相关工作经验优先；
4、能承受一定工作压力，有较好的创造性，耐心、细致，责任心强。良好的团队合作精神；较强的观察力、判断力和应变能力。

联系方式

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